PERFORMANCE MANAGEMENT
Il Performance Management (PM) si basa sull'applicazione delle tecniche e delle strategie dell'analisi del comportamento. Lo scopo è quello di definire i comportamenti da modificare per migliorare le performance aziendali. L'obiettivo del Performance Management è di far emergere il meglio delle persone e allo stesso tempo aumentare il valore dell'azienda stessa.
E' un approccio pratico e scientifico che si basa sulla psicologia del comportamento. La ricerca scientifica internazionale ha dimostrato l'efficacia di queste tecniche nel modificare il comportamento. A livello di beneficio economico emerge un ritorno sull'investimento compreso tra 4 e 60 volte il capitale investito.
Il Performance Management provoca dei cambiamenti che vengono mantenuti nel tempo ed è già stato applicato con successo in diverse aree come: assistenza alla clientela, trasporti e distribuzione, progettazione, sistemi informativi, manifattura, ricerca e sviluppo, vendite oppure alle prestazione dei venditori.
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